Política de Devoluciones y Cambios
En Dermotienda Perú, nos comprometemos con la salud de tu piel; por ello, aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y foto del producto.
Verificación del Estado
El producto debe estar completamente sellado, con etiquetas originales y sin señales de uso para garantizar los estándares de higiene dermatológica.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestro almacén central o entregarlo en uno de nuestros puntos de recojo autorizados.
Reembolso o Nota de Crédito
Tras validar el estado del artículo, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un cupón de cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing