Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para resolver tus dudas sobre el cuidado de tu piel y tus compras en Dermotienda Perú.
¿A qué ciudades de Perú realizan envíos y cuál es el tiempo de entrega?
Realizamos envíos a todo el Perú. En Lima Metropolitana, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Para provincias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Los productos que venden son originales y cuentan con registro sanitario?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de laboratorios dermatológicos autorizados y cuentan con el registro sanitario correspondiente de DIGEMID.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias, Yape, Plin y pago contra entrega en distritos seleccionados de Lima.
¿Puedo solicitar una asesoría antes de comprar un producto para mi tipo de piel?
¡Por supuesto! Contamos con un equipo de especialistas que pueden orientarte vía WhatsApp para ayudarte a elegir la rutina ideal según las necesidades de tu piel.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Se aceptan cambios dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso por motivos de higiene y seguridad.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.